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整体机房维保方案
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机房维护方案


1.维护设备内容

本方案维护内容为中心机房内空调设施、UPS供电、发电机组、消防设施、防雷、布线、环境监测系统等。  

2维护管理的工作内容

2.1保证全程全网安全、稳定、高效运行;

2.2保证运行质量达到网络技术指标和服务质量指标的要求;

2.3作好各项日常维护,保证维护文档和技术资料的完整、正确;

2.4做好客户端维护工作,定期组织巡检。  

3.维护分工界面

电力系统维护界面:我公司负责市电配电箱至UPS以下电源系统维护,包括电池组、空调、机房照明、机架电源维护工作。

材料界面:我公司负责网线、水晶头、标签、尾纤、机房设备电源线材料。机房管理部门负责自购服务器硬件材料、机房其它附属材料(门、窗、静电地板等)提供。  

4.故障和投诉处理

凡影响客户正常使用业务的情况,都称为故障。客户业务故障处理应遵循“先抢通、后修复”原则,即利用各种手段快速恢复客户业务、然后尽快找出故障点,恢复故障。


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